Bước 1: Thiết lập OKR
Các nhóm đang trong quá trình thiết lập OKR phải chú trọng nghiêm ngặt vấn đề tư duy phản biện để tìm ra gốc rễ của những vấn đề thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp.
Cạm bẫy thường gặp phải ở bước này là:
- Không đưa ra cách đo lường kết quả then chốt (Key results)
- Đưa ra quá nhiều kết quả then chốt làm giảm sự tập trung vào mục tiêu (Objective)
- Đưa ra toàn bộ những công việc cần làm trong một mục tiêu, biến mục tiêu trở thành một to-do-list khổng lồ
Giải pháp:
- Chọn ra 1-3 mục tiêu và đảm bảo mỗi kết quả then chốt đều có thể đo lường được
- Thảo luận luận về OKR với quản lý cấp cao để đảm bảo sự thống nhất với những ưu tiên của công ty trước khi công bố OKR
- Phân biệt giữa kết quả then chốt - những điều cần tập trung trong thời gian tới để phát triển - và các chỉ số duy trì (health metrics) - các chỉ số đang được theo dõi và cần được duy trì, nhưng không tập trung vào sự phát triển
Nên có một cái nhìn khách quan khi chọn những kết quả then chốt thể hiện đúng nhất tiến độ đi đến mục tiêu. Mời một đồng nghiệp từ nhóm khác hoặc một huấn luyện viên bên ngoài để hỗ trợ bước này sẽ mang đến những chỉ số tốt hơn và những mục tiêu tham vọng hơn so với nếu nhóm tự mình đặt mục tiêu. Ben Lamorte đã tìm ra rằng thực tế nhiều tổ chức nói mình làm OKR nhưng thực ra chỉ hoàn thành bước 1, đặt ra mục tiêu và quên nó đi.
Bước 2: Check-in và review
Các nhóm cần review OKR của mình thường xuyên, nhưng không ai muốn thêm một cuộc họp “căng não” vào một lịch trình vốn đã dày đặc của mình. Những nhóm nghiêm túc trong việc áp dụng OKR trong quản lý sẽ bắt đầu những cuộc họp nhóm của mình với phần cập nhật OKR. , Nếu thường xuyên thảo luận nhanh về trạng thái, những vấn đề và rào cản gặp phải trên con đường đạt mục tiêu, thì các nhóm sẽ có thể phát huy khả năng giải quyết vấn đề của các thành viên, tập trung vào những mục tiêu quan trọng và đồng bộ với các ưu tiên.
Cạm bẫy thường gặp:
- Không review OKR
- Thêm quá nhiều cuộc họp OKR vào lịch trình của các thành viên nhóm
Giải pháp:
- Tích hợp các thảo luận về OKR vào trong những cuộc họp sẵn có
- Tổ chức các cuộc họp review giữa quý với các nhóm mở rộng
 |
| Nếu bạn đang quan tâm đến OKR và không có nhiều thời gian để tự tìm hiểu? |
Bước 3: Nhìn lại và điều chỉnh
Điều tuyệt vời nhất về OKR là những điều các thành viên nhóm học được qua mỗi lần review những việc các thành viên đã làm để đạt được kết quả then chốt. Mỗi vòng, cả nhóm sẽ rõ hơn về những điều giúp kết quả then chốt nhảy số thông qua những buổi review quý và điều chỉnh để chuẩn bị cho quý sau. Kinh nghiệm của tôi cho thấy việc mời một thành viên bên ngoài nhóm đến tham gia và đặt câu hỏi trong cuộc họp này sẽ rất hữu ích. Có một cái nhìn từ bên ngoài, sẽ giúp các nhận định còn nhiều điều tiềm ẩn trở nên rõ ràng và dứt khoát hơn. Hơn nữa nếu OKR có sự tham gia của một nhóm khác thì trong buổi này nên có sự có mặt của cả hai để cùng nhau nhận diện những kết quả then chốt nào nên giữ, xóa hay điều chỉnh trong quý sau.
Cạm bẫy thường gặp:
- Chấm điểm kết quả then chốt mà không nắm bắt những bài học học được
- Đổ lỗi và trách móc nhau khi không thấy kết quả then chốt nhảy số
- Chỉ nhìn lại mà không đưa ra những điều chỉnh, bằng cách áp dụng những điều học được khi thiết lập OKR cho quý sau
Giải pháp:
- Cơ cấu lại cuộc họp cuối quý để bổ sung những người phù hợp
- Nắm bắt những bài học học được từ các quý trước
- Đảm bảo cuộc họp kết thúc bằng một bản phác thảo OKR cho quý tới
Dưới đây là một mẫu dành cho buổi review cuối quý:
Nguồn: okrs.com
Tác giả: Ben Lamorte
Lược dịch: Mai Trang - HVA
Nhận xét
Đăng nhận xét