Bí mật đặt mục tiêu năm 2019 của Google

Trong cuốn sách “Làm điều quan trọng” của mình, nhà đầu tư mạo hiểm, John Doerr đã chia sẻ: “Các công ty, từ Google đến Intel sẽ khởi đầu năm 2019 của mình với những mục tiêu táo bạo và có thể đo lường, gọi là OKRs. Chiến lược đặt mục tiêu này là kỹ thuật Doerr học được lần đầu tiên khi làm việc với Andy Grove, người đi đầu trong lĩnh vực này tại Silicon Valley.

Nguồn: Forbes.com

Nói một cách đơn giản nhất, Mục tiêu (O) là những gì công ty đang phấn đấu để đạt được. Mục tiêu là những gì bạn muốn đạt được. Mục tiêu cần phải rõ ràng và tràn đầy khát vọng. Kết quả then chốt (KR) là cách bạn đạt được mục tiêu. KR cần phải cụ thể, đo lường được, có giới hạn về thời gian và ngắn gọn (tối đa 3-5 từ).

Ví dụ, Mục tiêu của huấn luyện viên trưởng đội NFL có thể là: Thắng giải Super Bowl. Mục tiêu then chốt của vị huấn luyện viên có thể bao gồm:

• Tổng 300 lượt truyền trong trận đấu
• Phòng ngự để giảm 17 điểm trong mỗi trận đấu
• Đứng trong top 3 của những đội đặc biệt

Mục tiêu sẽ định hướng cho chúng ta, còn kết quả then chốt đảm bảo những hành động cô đọng, cụ thể và đo lường được để từ đó đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, nếu thiếu sự giao tiếp rõ ràng và thống nhất thì công cụ này sẽ thất bại.

Theo John Doerr, lãnh đạo phải trả lời được hai câu hỏi “vì sao” (mục tiêu) và “cái gì” (kết quả then chốt). Doerr cũng viết rằng “Thực tế, theo lời chia sẻ, 2 trên 3 công ty thất bại trong việc truyền đạt hiệu quả những mục tiêu hàng đầu của mình”.

Tạo động lực cho nhóm đòi hỏi nhiều hơn là việc đạt được những cột mốc vô nghĩa. Con người “khát khao được hiểu ý nghĩa và cách những mục tiêu cá nhân của họ đóng góp cho sứ mệnh chung”. Các nhà lãnh đạo tài ba truyền đạt những mục tiêu hàng đầu một cách rõ ràng, súc tích và kiên định. Chỉ khi nhà lãnh đạo nhắc đi nhắc lại về mục tiêu đến mệt thì mọi người mới bắt đầu chú ý đến nó.

Ví dụ, trong năm 2008, các nhà sáng lập Google viết một OKR gây chú ý: “Tạo ra một web nhanh như việc lướt tạp chí”. Theo Doerr, nhà đầu tư đầu tiên của Google, “Nó đã tạo cảm hứng cho mọi người nghĩ kĩ hơn về cách làm việc tốt hơn và nhanh hơn.” Những cách đo lường theo quý không tạo cảm hứng để con người đổi mới, mà chính những mục tiêu táo bạo mới có thể làm được

.

Giao tiếp là chìa khóa giúp OKR thành công. Theo Doerr, OKR dễ đạt được hơn nếu có sự trao đổi, phản hồi và thừa nhận.

Nhân viên ngày nay muốn có sự phản hồi rõ ràng từ nhà quản lý. Doerr viết rằng “Họ muốn thảo luận về những mục tiêu hằng ngày, chia sẻ chúng với mọi người và theo dõi tiến độ đồng nghiệp”. Ví dụ: “Bạn đã có một bài thuyết trình rất tốt. Phần mở đầu của bạn đã thực sự thu hút sự chú ý, và tôi thực sự rất thích cách bạn kết thúc với những bước hành động tiếp theo.”

Cách truyền đạt và nhận biết những điều quan trọng cũng là một phần quan trọng của chiến lược. Theo Doerr, “Mô hình OKR được sử dụng để xây dựng sự công nhận giữa các đồng nghiệp”. Vì những mục tiêu tuần và quý đều minh bạch giữa các thành viên trong nhóm, nên việc “ăn mừng những chiến thắng lớn và những thành công nhỏ hơn” cùng nhóm là một điều hết sức bình thường. “Mỗi lời cổ vũ là một bước tiến tới mục đích hàng đầu của OKRs, là sự vận hành xuất sắc hơn.”

Tại Intel, Doerr nhớ lại Andy Grove từng dán OKRs của từng cá nhân trong nhóm của ông lên tường để tất cả mọi người có thể nhìn thấy. Grove tin rằng vai trò của nhà quản lý là giúp nhóm của mình hình dung rõ nét “dáng vẻ” của thành công - và thường thành công chỉ gói gọn trong “một câu đơn giản mà ai cũng có thể nhớ được”.

Doerr cũng chia sẻ “Hướng đi rõ ràng - tất cả mọi người cùng cố gắng vì một mục tiêu mạnh mẽ - là một điều cực kỳ quan trọng trong mô hình OKR”. Nếu bạn truyền đạt các mục tiêu năm 2019 rõ ràng và nhất quán, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để tiếp cận chúng.

Nguồn: Forbes.com

Tác giả: Carmine Gallo
Người dịch: Mai Trang - HVA