Chuyển đến nội dung chính

24 câu hỏi cần đặt ra trước khi mua công cụ OKR

Những tổ chức lớn, như Google và Sears, xây dựng những hệ thống riêng để định nghĩa và theo dõi OKR cho hành nghìn nhân viên. Nhưng nếu bạn không phải là một công ty F500 thì sao? Nếu bạn không có đủ tài nguyên để phát triển một giải pháp OKR trong nội bộ của công ty bạn thì sao?

OKR framework
ProjectManager.com
Bạn có cần phần mềm cho OKR?

Phần lớn chuyên gia OKR, như Kris Duggan, CEO và người thành lập BetterWorks và Niket Desai của Google, kết luận rằng tổ chức có dưới 100 nhân viên thường sẽ vận hành ổn với những phần mềm hiện có (MS Word/ Google Docs, MS Excel/ GoogleSpreadsheets, hay cả Power Point).

Hãy xác định một “nhà vô địch phần mềm” dành cho dự án OKR của bạn ngay từ khi bắt đầu. Nếu có thể, hãy tìm ra “nhà vô địch” ấy từ những trải nghiệm trước đó. Phần lớn những người làm việc với OKR đều cảm nhận rằng tìm ra một giải pháp thiết thực cho vấn đề này là rất cần thiết. Tôi rất đồng ý với ý kiến của Duggan: “giải pháp chuyên môn để theo dõi OKR trở nên có ích với những nhóm 10 hay 20 người, quan trọng với những nhóm 100-200 người, và nguy cấp trong các nhóm trên 1000 nhân viên.”

Chúng ta hãy thử 20 câu hỏi dưới đây nhé - OK, thật ra là 24!

Đây là danh sách 24 câu hỏi được đặt ra từ những cuộc thảo luận của tôi với các nhà cung cấp cũng như khách hàng tương lai của các phần mềm OKR.
  1. Phần mềm có hỗ trợ cả OKR từ trên xuống và từ dưới lên không?
  2. OKR có hỗ trợ liên kết theo chiều ngang không? Các OKR có cần phải liên kết dựa trên cấu trúc báo cáo của tổ chức không?
  3. Tiếp cận và điều chỉnh OKRs dễ hay khó?
    4.
  4. Hệ thống lập biểu đồ thể hiện mối liên hệ giữa OKR không?
  5. Tôi có thể nhìn thấy quá trình OKR đã thay đổi như thế nào theo thời gian hay không? Ví dụ, hệ thống có sử dụng đoạn mã màu sắc để hiển thị quá trình thực hiện OKR hay không?
  6. Phần mềm hỗ trợ phiên check-in như thế nào để giữ cho mục tiêu và quá trình luôn được cập nhật?
  7. Đồng nghiệp có dễ dàng đưa ra nhận xét mục tiêu của nhau không?
  8. Có những case study nào nêu một cách chi tiết thành công của các nhà cung cấp phần mềm trong việc triển khai OKR?
  9. Hợp đồng có nêu rõ là phải trả phí đăng ký cho từng nhân viên không?
  10. Có thể truy cập và cập nhật OKRs từ thiết bị điện thoại không?
  11. Có thể định nghĩa trước những tiêu chuẩn chấm điểm Kết quả then chốt không?
  12. Có thể tạo ra báo cáo tổng kết cho các buổi review?
  13. Có cơ chế nào để đảm bảo những kết quả then chốt có thể đo được?
  14. Nhà cung cấp phần mềm có khuyên hay cung cấp dịch vụ huấn luyện, đào tạo OKR không?
  15. Phần mềm có hỗ trợ tất cả các loại kết quả then chốt không?
  16. Có chế độ bản nháp không?
  17. Hệ thống có hỗ trợ SSO (Single Sign On) không?
  18. Người dùng có thể dùng dữ liệu từ hệ thống bên ngoài như CRM (e.g. salesforce.com)?
  19. Việc thêm và loại bỏ nhân viên khỏi hệ thống có dễ không?
  20. Hệ thống theo dõi OKR như thế nào từ những thời gian đầu?
  21. Nhiều người dùng có thể cập nhật tiến trình của các Kết quả then chốt phụ thuộc không?
  22. Các cá nhân chỉ dùng công cụ này cho OKR hay dùng cả như cả một hệ thống quản lý tác vụ?
  23. Tần suất sử dụng công cụ của nhân viên là bao nhiêu?
  24. Người dùng có thể ấn định một trạng thái tiêu chuẩn cho Kết quả then chốt không? Hay hệ thống phần mềm sẽ tự động ấn định trạng thái?

Kết luận

Phần lớn các tổ chức bắt đầu triển khai OKR mà không cần đến những công cụ chuyên dụng. Hãy khám phá ra những yêu cầu của tổ chức của bạn trước khi mua một phần mềm OKR. Chỉ cần có vài tháng trải nghiệm với OKR cũng đủ để bạn biết mình phải đặt rai những câu hỏi gì.

Hãy cho biết danh sách những câu hỏi trên có giúp bạn tạo ra danh sách cho riêng mình không? Nếu bạn đã đọc đến đây, thì hãy chia sẻ với chúng tôi câu hỏi số #25 dưới phần bình luận nhé!

Nguồn: okrs.com
Tác giả: Ben Lamorte
Lược dịch: Mai Trang - Học viện Agile

Nếu bạn chưa hiểu OKR framework (khung OKR) thì hãy tham khảo bài viêt:


Nhãn:

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

Bạn có đặt ra điểm đích trên một hành trình leo núi?

Vào những năm 1980, Walker đã từng có cơ hội tiếp cận với OKR khi anh đang giữ vị trí CFO và nhà sáng lập của Ứng dụng Oracle (Oracle Applications). Anh là người giúp Oracle tăng doanh thu từ 20 nghìn USD vào năm 1985 lên 1 tỷ USD vào năm 1991. Jeff là một nhà quản lý đẳng cấp thế giới, nên tôi cảm thấy rất may mắn vì đã được anh huấn luyện kinh doanh khi tôi còn là một VP tại một công ty start-up về phần mềm. Thời điểm đó anh là thành viên của hội đồng quản trị và đã huấn luyện tôi cách nói chuyện về tiến độ công việc. Hãy nhớ lại định nghĩa về OKR tôi từng đưa ra: “cách tư duy phản biệt cho phép nhân viên tập trung nỗ lực của bản thân và cùng nhau hợp tác để tạo ra sự tiến bộ có thể đo lường được”. Tôi đã đưa ra định nghĩa này dựa trên cuộc nói chuyện với Jeff. Dưới đây là trích đoạn ngắn trong cuộc trao đổi hằng tuần của chúng tôi. Cảnh 1: Ben đưa ra một bản cập nhật thiếu tính tập trung Bối cảnh: Jeff ngồi tại bàn làm việc tại công ty start-up của mình với 25 nhân viên...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

OKR là gì?

OKR là gì ? OKR (Objectives and Key results) là quy trình lãnh đạo nổi tiếng bao gồm việc thiết lập, truyền tải, theo dõi các mục tiêu quý và kết quả của các tổ chức. Mục đích của OKR là gắn kết mục tiêu công ty, nhóm và cá nhân bằng cách có đo lường các kết quả theo một trật tự, giúp cho nhân viên cùng nhau làm việc để đi về cùng một hướng chung. OKR thường được thực hiện thông qua những phần mềm OKR đặc biệt. Một phần quan trọng của OKR là phải đảm bảo mỗi cá nhân nắm rõ, điều gì được kỳ vọng từ công việc của họ. OKR được công khai cho toàn bộ tổ chức, nên mọi cá nhân và nhóm đều hướng về cùng một mục tiêu và biết rõ người khác đang tập trung vào việc gì. OKR gồm khoảng 3-5 mục tiêu (O) cấp cao. Và mỗi mục tiêu lại có 3-4 kết quả then chốt (KRs). Mỗi kết quả then chốt sẽ có chỉ số tiến độ hoặc số điểm từ 0-100% hoặc 0 đến 1.0, thể hiện thành quả đạt được. Thường OKR là một phần của việc lập kế hoạch quý định kỳ và quá trình review tiến độ. Dù phần lớn mọi người áp dụng O...
Đăng nhận xét
Đọc thêm